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Vendita online di concimi e semi professionali per prato
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Vendita online di concimi e semi professionali per prato

Domande frequenti (FAQ)


VENDITE

Dove posso comprare i prodotti GreenUp ed Herbatech per il mio prato?

Se sei un privato puoi acquistare i prodotti GreenUp ed Herbatech sul sito e-commerce Verdeprato.com o presso alcuni rivenditori autorizzati e nei migliori Garden Centers.
Qui puoi trovare i rivenditori autorizzati: www.herbatech.com/it/distributori/nazionali.

Puoi inoltre richiedere i prodotti al tuo giardiniere di fiducia. Se hai bisogno di un giardiniere per realizzare/mantenere il tuo tappeto erboso, puoi contattare un nostro responsabile tecnico, egli ti indicherà un professionista della tua zona per un sopralluogo ed un eventuale preventivo.
Qui puoi trovare il tuo referente tecnico di zona: www.herbatech.com/it/distributori/responsabili-tecnici

Se sei un giardiniere professionista puoi avere informazioni su tutti i prodotti della gamma rivolgendoti al tuo referente tecnico di zona.
Qui puoi trovare il tuo referente tecnico di zona: www.herbatech.com/it/distributori/responsabili-tecnici


Quali sono i vantaggi dell’acquisto on-line dei prodotti Herbatech e GreenUp?

Puoi avere i prodotti professionali più usati in Italia per i migliori tappeti erbosi (campi da golf, stadi professionistici, giardini e parchi di pregio) e, soprattutto puoi risparmiare tempo e denaro. Il comodo acquisto con carrello ti fornirà, volta per volta, un prodotto specifico e in giusta quantità per il tuo prato.


Chi produce i prodotti presenti nel sito Verdeprato.com?

I prodotti venduti da Verdeprato.com sono prodotti dalla ditta Herbatech Srl, un’azienda che da più di 20 anni produce e distribuisce prodotti specialistici per la costruzione e la manutenzione dei tappeti erbosi professionali.


A che cosa serve registrarsi su Verdeprato.com?

Creando un tuo account con Login su Verdeprato.com avrai accesso alla tua area personale. La registrazione con Login consente di inserire i dati personali per l'acquisto e di visualizzare i dati relativi agli ordini effettuati. Il link "Login > Il mio account" serve per chi è già utente per entrare nella pagina del proprio account, utilizzando nome utente e password con le quali ti sei registrato.


Cosa succede se dimentico la password del mio account Verdeprato.com?

Se non ti ricordi la password, cliccare sul link “Password dimenticata?” inserendo la tua mail. Ti verrà inviato un messaggio mail con le indicazioni per il ripristino di una nuova password (per questioni di sicurezza le password sono archiviate in forma criptata per cui non si possono recuperare).


Vorrei acquistare del concime per il mio prato, ma non so come determinare la quantità di concime da acquistare. Mi potete aiutare?

Prima di tutto bisogna determinare la dimensione del prato in metri quadrati. Una volta che si conosce l’area del prato, basterà dividere la dimensione del prato con la superficie massima trattata, indicata per ogni fertilizzante venduto su Verdeprato.com. In questo modo potrete determinare il numero esatto di pezzi da acquistare.



PAGAMENTI

Qualora non volessi fornire le mie informazioni personali on-line, posso chiamare il servizio clienti e inoltrare comunque il mio ordine?

Se si riscontrassero problemi operativi per l’invio informatico dell’ordine o non si volessero inviare i propri dati personali on-line, chiamate il servizio clienti Verdeprato.com al numero 800 97 84 02 dal Lunedi al Venerdì dalle 09:30 alle 17:00 o scrivete a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.



CONSEGNE

I vostri prodotti per prati vengono consegnati a domicilio?

Sì. Tutti i nostri prodotti vengono consegnati a domicilio quando si ordina on-line, in base alla loro disponibilità.


Quanto tempo ci vuole per ricevere i prodotti che ho ordinato on-line?

Le tempistiche di consegna fanno fede a quanto indicato nella specifica di ogni prodotto al momento dell’ordine; salvo problemi climatici, logistici e quant’altro non sia attribuibile al nostro vettore. Per le consegne sulle Isole (Sicilia e Sardegna) il corriere si può riservare 1 o 2 giorni lavorativi in più rispetto a quanto indicato al momento dell’ordine.



TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Qual è la vostra politica sulla privacy e come sono sicure le mie informazioni personali?

Prendiamo la privacy e la sicurezza on-line dei nostri clienti molto sul serio. La sicurezza del payment gateway di Unicredit è garantita dalla conformità alle specifiche PCI DSS, ovvero lo standard di sicurezza necessario per il trattamento e la comunicazione dei dati sensibili della carta dei clienti.



COME RINTRACCIARE UN ORDINE

Come posso sapere dove si trova il mio ordine?

Quando il vostro ordine viene spedito, manderemo una conferma d'ordine all'indirizzo e-mail indicato dal cliente. L'e-mail conterrà un riepilogo dell’ordine, il nome del cliente e la sua password. Per rintracciare il vostro ordine, andare su www.arco.it ed effettuare il login come cliente utilizzando la finestra "Log In" nella parte superiore della pagina Home, o selezionando sempre sulla Home page la sezione “ Servizio Clienti”, cliccando poi su "Il Mio Account" . Verranno visualizzate le informazioni sull'account e lo stato dell'ordine attraverso la fornitura di un numero di rintraccio del corriere indicante la data di spedizione dell’ordine. È possibile controllare lo stato della spedizione inserendo il numero di rintraccio andando sul sito del corriere. Cio può essere fatto ad avvenuta spedizione della merce. Se avete altre domande circa il vostro ordine potete anche contattarci al servizio clienti Verdeprato tramite numero verde 800 97 84 02 dal Lunedi al Venerdì dalle 09:30 alle 17:00.



GARANZIA E DIRITTO DI RECESSO

I prodotti venduti su Verdeprato.com che tipo di garanzia hanno?

I prodotti acquistati sul sito Verdeprato.com sono soggetti alla disciplina sulla vendita online (D.lgs n.206 del 6/9/2005), che prevede la possibilità da parte dell'acquirente di avvalersi del diritto di recesso, soddisfatti o rimborsati. Se non siete soddisfatti dall’efficacia dei nostri prodotti, vi chiediamo di descrivere la natura del problema all’indirizzo mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. ed inviandoci la prova di acquisto. Potrete essere rimborsati entro 4 - 6 settimane dopo che avremo ricevuto la vostra richiesta.


Come posso esercitare il mio diritto di recesso?

Tutti i nostri clienti hanno il diritto di esercitare il diritto di recesso. In particolare, il cliente ha diritto di recedere da qualunque contratto concluso sul sito Verdeprato.com, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi decorrenti dal ricevimento del bene. Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il suddetto termine, di una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. In caso di esercizio del diritto di recesso la raccomandata va inviata al seguente indirizzo: Verdeprato.com c/o Herbatech SrL Via Belfiore 242 37135 Verona Il cliente è tenuto a restituire il bene acquistato su Verdeprato.com entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi decorrenti dalla data di ricevimento del bene. Il bene va restituito completo di ogni accessorio e di tutto quanto in origine consegnato al cliente, nonché imballato nei suoi involucri originali. Al prodotto restituito va unita una copia della ricevuta elettronica dell'ordine. Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Se il diritto di recesso è esercitato dal cliente conformemente alle disposizioni contenute nella presente clausola, Verdeprato.com è tenuto al rimborso delle somme versate. In particolare, Verdeprato.com  procederà gratuitamente alla trasmissione dell'ordine di riaccredito relativo al costo del bene spedito, comprensivo delle spese di spedizione entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del cliente. Questa operazione verrà effettuata tramite l'istituto di credito di emissione della carta di credito utilizzata per il pagamento ovvero accreditando la somma sul conto corrente bancario indicato dal cliente. Verdeprato.com  ha il diritto di respingere qualsiasi prodotto restituito con modalità diverse da quelle sopra specificate, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente pagate dal cliente le spese di restituzione, oppure non siano state rispettate le modalità e i tempi indicati per la comunicazione dell'esercizio del diritto di recesso.



ATTENZIONE: i nostri prodotti sono testati e raccomandati esclusivamente per l’uso indicato nell’etichetta applicata sul prodotto. I dosaggi e le modalità applicative indicate nel presente sito web sono conformi alle etichette ed alle loro schede tecniche originali. Non potendo controllare la conservazione, manipolazione, miscelazione e distribuzione né le condizioni climatiche al momento dell’effettiva applicazione, Verdeprato.com non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile per danni o mancanze di efficacia del prodotto derivate o derivabili da usi non previsti dalle proprie schede tecniche ed etichette delle confezioni. Verdeprato.com è altresì responsabile nei confronti del cliente per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene.

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